সমস্যা সমাধান

যেসব সমস্যা সত্যিই আসে, আর প্রতিটির জন্য কী করবেন।

Windows ডাউনলোড বা প্রথমবার চালানো আটকে দেয়

SmartScreen-এ সুনাম নেই এমন নতুন অ্যাপের বেলায় এটাই প্রত্যাশিত। ইনস্টল দেখুন। হ্যাশ যাচাই করুন, তারপর More info ▸ Run anyway।

এটি Offline দেখাচ্ছে

বাজার-তথ্যের সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে উপরের বার ○ Offline দেখায়। এটি নিজে থেকেই আবার যুক্ত হয়। পর্দার দামগুলো সর্বশেষ পাওয়া দাম, তাই আবার ● Live না দেখানো পর্যন্ত সেগুলোকে বাসি ধরুন। যদি অফলাইনই থেকে যায়, দেখুন কোনো VPN, অফিসের ফায়ারওয়াল বা অ্যান্টিভাইরাস সংযোগ আটকাচ্ছে কি না।

বাজারের তালিকা খালি, কিংবা ত্রুটি দেখাচ্ছে

সাইডবার ফাঁকা তালিকা না দেখিয়ে বলে দেয় কী গোলমাল হয়েছে:

• Network error — markets could not be reached (নেটওয়ার্ক ত্রুটি)
• Market load timed out (সময় ফুরিয়েছে)
• The market service returned an error (সেবাটি ত্রুটি ফিরিয়েছে)
• No open markets right now — কিছুই নষ্ট হয়নি; এখন কোনো বাজারই খোলা নেই

প্রথম তিনটি একবার আবার চেষ্টা করার মতো। সাইডবারের নিচের স্ট্যাটাস লাইনটি এ-ও বলে পর্দার তথ্য কত পুরোনো।

আমি অ্যাপ পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি

সেটি ফেরানোও যায় না, রিসেটও করা যায় না — সেটি কখনও আপনার PC ছেড়ে যায়নি, আর কোনো সার্ভার সেটি কখনও দেখেনি। রিকভারি বাক্যাংশ বা প্রাইভেট কি থাকলে ওয়ালেটটি আবার আমদানি করুন এবং নতুন অ্যাপ পাসওয়ার্ড বাছুন। দুটোর একটিও না থাকলে ওই টাকা আর কারও নাগালেই নেই।

জমা করার আগে রিকভারি বাক্যাংশ কাগজে লিখে রাখার কারণ এটাই।

আমার জমা এখনও আসেনি

1. নিশ্চিত করুন পাঠানোর দিকে লেনদেনটি নিশ্চিত হয়েছে।
2. নিশ্চিত করুন জমার পর্দায় যে টোকেন ও নেটওয়ার্ক বেছেছিলেন সেটি দিয়েই পাঠিয়েছেন। না মেলাই সবচেয়ে চেনা কারণ।
3. আরও কয়েক মিনিট দিন — নেটওয়ার্কের নিশ্চিতকরণের পরেই টাকা জমা হয়।
4. দেখুন অঙ্কটি ওই টোকেনের সর্বনিম্নের নিচে ছিল কি না। সর্বনিম্নের নিচে পাঠানো অঙ্ক পৌঁছানোর বদলে অরূপান্তরিত পড়ে থাকতে পারে।

যত পাঠিয়েছি, এসেছে তার চেয়ে কম

দুটি ক্ষেত্রে এটাই স্বাভাবিক, আর কোনোটিই এই অ্যাপের নেওয়া ফি নয়: পাঠানো এক্সচেঞ্জের কাটা নেটওয়ার্ক ফি, আর রূপান্তরের ব্যবধান — যদি আপনি যা পাঠিয়েছেন তা অ্যাকাউন্টের নিষ্পত্তির টোকেন না হয়। Polygon-এ USDC পাঠালে দ্বিতীয়টি এড়ানো যায়।

এখানকার একটি সংখ্যা Polymarket-এর পাতার চেয়ে সামান্য আলাদা

এক্সচেঞ্জের মডেলের পূর্ণসংখ্যাকরণে আকার আলাদা হতে পারে। একই পর্দায় পাশাপাশি দেখানো সংখ্যাগুলো পরস্পরের সঙ্গে সবসময় মিলবে; একই পর্দার দুটি সংখ্যা পরস্পরবিরোধী হলে সেটি জানানোর মতো ত্রুটি।

একটি অর্ডার বাতিল হচ্ছে না

যে অর্ডার ইতিমধ্যেই মিলে গেছে সেটি বাতিল হয় না। সব-বাতিল (x) এখনও চলমান সবকিছু ফিরিয়ে আনে; তার পরেও যা থেকে যায়, তা পূরণ হয়ে গেছে।

ক্যাশ পরিষ্কার করা এবং রিসেট করা

Settings ▸ Data (সেটিংস ▸ ডেটা)-এ থাকা দুটি নিয়ন্ত্রণ প্রায় সব ক্ষেত্রেই কাজে আসে, যেগুলোর জন্য নইলে হাতে ফাইল মুছতে ইচ্ছে করত:

• Clear cached market data (জমানো মার্কেট ডেটা মুছুন) — মার্কেট, আইকন ও লিগের তালিকা। সবই আবার ডাউনলোড হয়, তাই কিছুই হারায় না। মার্কেটের তালিকা পুরনো হলে বা গোলমাল করলে আগে এটাই চেষ্টা করুন।
• Reset layout and settings (লেআউট ও সেটিংস রিসেট করুন) — লেআউট, পছন্দ ও স্থানীয় ট্রেডের ইতিহাস। এটি নিশ্চিত করতে বলে। আপনার ওয়ালেট, রিকভারি ফ্রেজ ও ব্যালান্সে হাত পড়ে না।

দুটোই পরের বার অ্যাপ চালু করার সময় কার্যকর হয়, কারণ অ্যাপ চলার সময় ওই ফাইলগুলো ব্যবহারে থাকে। আবার চালু করার আগে পর্যন্ত ওই একই বোতাম অনুরোধটি বাতিল করে দেয়।

"সব রিসেট" করার একটিমাত্র বোতাম ইচ্ছে করেই রাখা হয়নি। ওয়ালেট একটি একটি করে সরানো হয়, সেটিংসের ওয়ালেট তালিকা থেকে।

Settings ▸ Data ▸ Open data folder (ডেটা ফোল্ডার খুলুন) সেই ফোল্ডারটি খোলে যেখানে এসব রাখা থাকে — ভিতরে দেখার বা ব্যাকআপ নেওয়ার দরকার হলে। সেখানে আপনার সেটিংসের পাশেই আপনার এনক্রিপ্ট করা ওয়ালেট ভল্ট থাকে। ক্যাশ ও rungterminal_debug.log বরং %LOCALAPPDATA%\RungTerminal-এ থাকে। Linux-এ সেই ফোল্ডারটি ~/.rungterminal, আর ক্যাশ ও লগ থাকে ~/.cache/rungterminal-এ।

সমস্যা জানানো

কী ক্লিক করেছিলেন, কী আশা করেছিলেন, আর কী ঘটল — সেটি লিখুন, সঙ্গে rungterminal_debug.log-এর শেষ কয়েকটি লাইন দিন।