समस्या निवारण
वे दिक़्क़तें जो सचमुच आती हैं, और हर एक का क्या करें।
Windows डाउनलोड या पहली बार चलाना रोक देता है
SmartScreen पर साख न रखने वाले नए ऐप के साथ यह अपेक्षित है। इंस्टॉल देखें। हैश जाँचें, फिर More info ▸ Run anyway।
यह Offline दिखा रहा है
बाज़ार-डेटा का संपर्क टूटने पर ऊपर की पट्टी ○ Offline दिखाती है। यह अपने आप दोबारा जुड़ता है। स्क्रीन की क़ीमतें आख़िरी मिली हुई हैं, इसलिए जब तक फिर से ● Live न दिखे, उन्हें बासी मानें। अगर यह ऑफ़लाइन ही बना रहे, तो देखें कहीं कोई VPN, दफ़्तर की फ़ायरवॉल या एंटीवायरस संपर्क तो नहीं रोक रहा।
बाज़ारों की सूची ख़ाली है या त्रुटि दिखा रही है
साइडबार ख़ाली सूची दिखाने के बजाय बताता है कि गड़बड़ क्या हुई:
- Network error — markets could not be reached (नेटवर्क त्रुटि)
- Market load timed out (समय समाप्त)
- The market service returned an error (सेवा ने त्रुटि लौटाई)
- No open markets right now — कुछ ख़राब नहीं है; बस अभी कोई बाज़ार खुला नहीं
पहले तीन को एक बार दोबारा आज़माना बनता है। साइडबार के नीचे की स्थिति-पंक्ति यह भी बताती है कि स्क्रीन का डेटा कितना पुराना है।
मैं अपना ऐप पासवर्ड भूल गया
उसे न वापस लाया जा सकता है, न रीसेट किया जा सकता है — वह कभी आपके PC से बाहर नहीं गया, और किसी सर्वर ने उसे कभी देखा ही नहीं। अगर आपके पास रिकवरी वाक्यांश या प्राइवेट की है, तो वॉलेट दोबारा आयात करें और नया ऐप पासवर्ड चुनें। अगर दोनों में से कुछ नहीं है, तो वह पैसा किसी के लिए भी पहुँच से बाहर है।
जमा करने से पहले रिकवरी वाक्यांश काग़ज़ पर लिख लेने की वजह यही है।
मेरा जमा अभी तक नहीं आया
- पक्का करें कि भेजने वाली तरफ़ लेन-देन पुष्ट हो चुका है।
- पक्का करें कि आपने जमा स्क्रीन पर चुने हुए टोकन और नेटवर्क से ही भेजा। बेमेल होना ही आम वजह है।
- कुछ मिनट और दें — रक़म चढ़ना नेटवर्क की पुष्टि के बाद होता है।
- देखें कि रक़म उस टोकन की न्यूनतम सीमा से कम तो नहीं थी। न्यूनतम से कम भेजी रक़म पहुँचने के बजाय बिना रूपांतरित पड़ी रह सकती है।
जितना भेजा, उससे कम आया
दो हालात में यह सामान्य है, और इनमें से कोई भी शुल्क यह ऐप नहीं लेता: भेजने वाले एक्सचेंज का लिया नेटवर्क शुल्क, और रूपांतरण का अंतर — अगर आपने जो भेजा वह खाते के निपटान वाला टोकन नहीं था। Polygon पर USDC भेजने से दूसरा टल जाता है।
यहाँ का कोई आँकड़ा Polymarket के पन्ने से थोड़ा अलग है
एक्सचेंज के मॉडल की गोलाई से आकार अलग हो सकते हैं। एक ही स्क्रीन पर साथ दिखे आँकड़े आपस में हमेशा मेल खाएँगे; अगर एक ही स्क्रीन के दो आँकड़े आपस में टकराएँ, तो वह ऐसी ख़ामी है जिसकी सूचना देनी चाहिए।
एक ऑर्डर रद्द नहीं हो रहा
जो ऑर्डर मिलान पा चुका है वह रद्द नहीं हो सकता। सब-रद्द (x) हर उस ऑर्डर को खींच लेता है जो अब भी चालू है; उसके बाद जो बचा, वह भर चुका है।
कैश साफ़ करना और रीसेट करना
Settings ▸ Data (सेटिंग्स ▸ डेटा) में मौजूद दो नियंत्रण लगभग हर उस स्थिति को संभाल लेते हैं जिसके लिए वरना हाथ से फ़ाइलें मिटाने का मन करता:
- Clear cached market data (सहेजा गया मार्केट डेटा हटाएँ) — मार्केट, आइकन और लीग सूचियाँ। यह सब दोबारा डाउनलोड हो जाता है, इसलिए कुछ नहीं खोता। मार्केट सूची पुरानी हो या ठीक से न चल रही हो, तो पहले यही आज़माएँ।
- Reset layout and settings (लेआउट और सेटिंग्स रीसेट करें) — लेआउट, प्राथमिकताएँ और स्थानीय ट्रेड इतिहास। यह पुष्टि माँगता है। आपके वॉलेट, रिकवरी फ़्रेज़ और बैलेंस को छुआ नहीं जाता।
दोनों अगली बार ऐप शुरू करने पर लागू होते हैं, क्योंकि ऐप चलने के दौरान वे फ़ाइलें उपयोग में रहती हैं। दोबारा शुरू करने तक वही बटन अनुरोध रद्द कर देता है।
"सब कुछ रीसेट" वाला कोई एक बटन जानबूझकर नहीं रखा गया है। वॉलेट सेटिंग्स की वॉलेट सूची से एक-एक करके हटाए जाते हैं।
Settings ▸ Data ▸ Open data folder (डेटा फ़ोल्डर खोलें) उस फ़ोल्डर को खोलता है जहाँ यह सब रखा जाता है — अगर आपको अंदर देखना हो या बैकअप लेना हो। उसमें आपके एन्क्रिप्टेड वॉलेट वॉल्ट आपकी सेटिंग्स के साथ रहते हैं। कैश और rungterminal_debug.log इसके बजाय %LOCALAPPDATA%\RungTerminal में होते हैं। Linux पर वही फ़ोल्डर ~/.rungterminal है, और कैश तथा लॉग ~/.cache/rungterminal में हैं।
समस्या की सूचना देना
बताएँ कि आपने क्या क्लिक किया, क्या उम्मीद थी, और क्या हुआ, और rungterminal_debug.log की आख़िरी पंक्तियाँ साथ दें।