Устранение неполадок
Проблемы, которые действительно случаются, и что делать с каждой.
Windows блокирует загрузку или первый запуск
Это ожидаемо для нового приложения без репутации в SmartScreen. См. Установку. Проверьте хеш, затем Подробнее ▸ Выполнить в любом случае.
Показывает Offline
Верхняя панель показывает ○ Offline, когда соединение с рыночными данными разорвано. Оно восстановится само. Цены на экране — последние полученные, поэтому считайте их устаревшими, пока снова не появится ● Live. Если офлайн затянулся, проверьте, не блокирует ли соединение VPN, корпоративный брандмауэр или антивирус.
Список рынков пуст или показывает ошибку
Боковая панель говорит, что именно пошло не так, вместо пустого списка:
- Network error — markets could not be reached (ошибка сети)
- Market load timed out (время истекло)
- The market service returned an error (сервис вернул ошибку)
- No open markets right now — ничего не сломано: просто ничего не открыто
Первые три стоит повторить. Строка состояния внизу боковой панели также говорит, насколько стары данные на экране.
Я забыл пароль приложения
Его нельзя ни восстановить, ни сбросить — он никогда не покидает ваш ПК, и нет сервера, который его когда-либо видел. Если у вас есть фраза восстановления или приватный ключ, импортируйте кошелёк заново и задайте новый пароль. Если нет ни того, ни другого, средства недоступны никому.
Именно поэтому фразу восстановления записывают на бумаге до пополнения.
Моё пополнение не пришло
- Убедитесь, что перевод подтверждён на стороне отправителя.
- Убедитесь, что вы отправили тот токен и ту сеть, которые выбрали на экране пополнения. Это обычная причина.
- Дайте ещё несколько минут — зачисление идёт следом за подтверждением сети.
- Проверьте, не была ли сумма ниже минимума для этого токена. Перевод ниже минимума может остаться неконвертированным вместо того, чтобы прийти.
Пришло меньше, чем я отправил
Ожидаемо в двух случаях, и ни один из них не является комиссией этого приложения: комиссия сети, удержанная отправляющей биржей, и спред конвертации, если отправленное — не тот токен, в котором рассчитывается счёт. Отправка USDC в сети Polygon устраняет второй.
Число здесь немного отличается от страницы Polymarket
Размеры могут отличаться из-за округления в модели площадки. Числа, показанные вместе на одном экране, всегда согласованы между собой; если два числа на одном экране противоречат друг другу — это ошибка, о которой стоит сообщить.
Заявка не отменяется
Уже исполненную заявку отменить нельзя. «Отменить всё» (x) снимает всё, что ещё активно; то, что осталось после этого, было исполнено.
Очистка кэша и сброс настроек
Две кнопки в Settings ▸ Data (Настройки ▸ Данные) закрывают почти все случаи, ради которых иначе возникает соблазн удалять файлы вручную:
- Clear cached market data (очистить кэш рыночных данных) — рынки, значки и списки лиг. Всё это загружается заново, так что ничего не теряется. Попробуйте сначала это, если список рынков устарел или ведёт себя странно.
- Reset layout and settings (сбросить расположение и настройки) — расположение окон, предпочтения и локальная история сделок. Спросит подтверждение. Ваши кошельки, фразы восстановления и балансы не затрагиваются.
Обе кнопки срабатывают при следующем запуске: пока приложение работает, удаляемые файлы заняты. До перезапуска та же кнопка отменяет запрос.
Единственной кнопки «сбросить всё» намеренно нет. Кошельки удаляются по одному, из списка кошельков в настройках.
Settings ▸ Data ▸ Open data folder (открыть папку данных) открывает папку, где всё это хранится, если нужно заглянуть внутрь или сделать резервную копию. В ней лежат ваши зашифрованные хранилища кошельков и настройки. Кэш и rungterminal_debug.log находятся в %LOCALAPPDATA%\RungTerminal, а не там. В Linux эта папка - ~/.rungterminal, а кэш и журнал лежат в ~/.cache/rungterminal.
Как сообщить о проблеме
Напишите, на что вы нажали, чего ожидали и что произошло, и приложите последние строки из rungterminal_debug.log.