แก้ปัญหา

ปัญหาที่เกิดขึ้นจริง และวิธีรับมือกับแต่ละอย่าง

Windows บล็อกการดาวน์โหลดหรือการเปิดครั้งแรก

เป็นเรื่องปกติสำหรับแอปใหม่ที่ยังไม่มีชื่อเสียงใน SmartScreen ดู การติดตั้ง ตรวจแฮชก่อน แล้ว More info ▸ Run anyway

มันขึ้นว่า Offline

แถบด้านบนจะขึ้น ○ Offline เมื่อการเชื่อมต่อข้อมูลตลาดหลุด มันจะเชื่อมต่อใหม่เอง ราคาบนหน้าจอคือราคาชุดสุดท้ายที่ได้รับมา จึงควรถือว่ามันเก่าจนกว่าจะขึ้น ● Live อีกครั้ง ถ้ามันค้างที่ออฟไลน์ ให้ตรวจว่ามี VPN ไฟร์วอลล์ขององค์กร หรือโปรแกรมแอนตี้ ไวรัสบล็อกการเชื่อมต่ออยู่หรือไม่

รายการตลาดว่างเปล่าหรือขึ้นข้อผิดพลาด

แถบข้างจะบอกว่าอะไรผิดพลาด แทนที่จะแสดงหน้าว่าง:

• Network error — markets could not be reached (ปัญหาเครือข่าย)
• Market load timed out (หมดเวลารอ)
• The market service returned an error (บริการส่งข้อผิดพลาดกลับมา)
• No open markets right now — ไม่มีอะไรผิดพลาด แค่ตอนนี้ไม่มีตลาดที่เปิดอยู่

สามข้อแรกควรลองใหม่อีกครั้ง บรรทัดสถานะที่ก้นแถบข้างยังบอกด้วยว่าข้อมูลบนหน้าจอ เก่าแค่ไหน

ฉันลืมรหัสผ่านแอป

มันกู้คืนไม่ได้และรีเซ็ตไม่ได้ — มันไม่เคยออกจากเครื่องคุณ และไม่มีเซิร์ฟเวอร์ไหนเคยเห็น มัน ถ้าคุณยังมีวลีกู้คืนหรือกุญแจส่วนตัว ให้นำเข้ากระเป๋าใหม่แล้วตั้งรหัสผ่านแอปใหม่ ถ้าไม่มีทั้งสองอย่าง เงินก้อนนั้นก็ไม่มีใครเข้าถึงได้อีก

นี่คือเหตุผลที่ต้องจดวลีกู้คืนลงกระดาษก่อนฝากเงิน

เงินฝากของฉันยังไม่เข้า

1. ยืนยันว่าธุรกรรมได้รับการยืนยันแล้วที่ฝั่งผู้ส่ง
2. ยืนยันว่าคุณส่ง เหรียญและเครือข่ายที่คุณเลือกไว้ ในหน้าจอฝากเงิน ความไม่ตรงกัน คือสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด
3. รออีกสักไม่กี่นาที — การบันทึกเข้าบัญชีตามหลังการยืนยันของเครือข่าย
4. ตรวจว่ายอดต่ำกว่าขั้นต่ำของเหรียญนั้นหรือไม่ การโอนที่ต่ำกว่าขั้นต่ำอาจค้างอยู่โดย ไม่ถูกแปลง แทนที่จะเข้าบัญชี

ยอดที่เข้ามาน้อยกว่ายอดที่ฉันส่ง

เป็นเรื่องปกติในสองกรณี และไม่มีกรณีไหนที่แอปนี้เก็บค่าธรรมเนียม: ค่าธรรมเนียมเครือข่าย ที่ตลาดฝั่งส่งหักไป และส่วนต่างการแปลงถ้าสิ่งที่คุณส่งไม่ใช่เหรียญที่บัญชีใช้ชำระ การส่ง USDC บน Polygon จะเลี่ยงอย่างหลังได้

ตัวเลขตรงนี้ต่างจากหน้าเว็บของ Polymarket เล็กน้อย

ขนาดอาจต่างกันได้จากการปัดเศษในแบบจำลองของตลาด ตัวเลขที่แสดงอยู่ด้วยกันในหน้าจอ เดียวจะสอดคล้องกันเสมอ ถ้าตัวเลขสองตัวในหน้าจอเดียวกันขัดแย้งกัน นั่นคือข้อบกพร่องที่ ควรแจ้งเข้ามา

คำสั่งหนึ่งยกเลิกไม่ได้

คำสั่งที่จับคู่ไปแล้วยกเลิกไม่ได้ การยกเลิกทั้งหมด (x) จะดึงทุกคำสั่งที่ยังค้างอยู่กลับมา อะไรที่ยังเหลือหลังจากนั้นแปลว่าถูกจับคู่ไปแล้ว

การล้างแคชและการรีเซ็ต

ปุ่มสองปุ่มใน Settings ▸ Data (การตั้งค่า ▸ ข้อมูล) ครอบคลุมเกือบทุกกรณี ที่มิฉะนั้นคุณคงอยากลบไฟล์เอง:

• Clear cached market data (ล้างข้อมูลตลาดที่แคชไว้) — ตลาด ไอคอน และ รายชื่อลีก ทั้งหมดจะถูกดาวน์โหลดใหม่ จึงไม่มีอะไรสูญหาย ลองอันนี้ก่อนถ้า รายการตลาดเก่าค้างหรือทำงานผิดปกติ
• Reset layout and settings (รีเซ็ตเลย์เอาต์และการตั้งค่า) — เลย์เอาต์ ค่ากำหนด และประวัติการเทรดในเครื่อง จะถามยืนยันก่อน กระเป๋าเงิน วลีกู้คืน และยอดคงเหลือของคุณไม่ถูกแตะต้อง

ทั้งสองอย่างจะมีผลเมื่อเปิดแอปครั้งถัดไป เพราะไฟล์ที่จะถูกลบยังถูกใช้งานอยู่ ขณะที่แอปทำงาน จนกว่าจะเปิดใหม่ ปุ่มเดิมนั้นเองใช้ยกเลิกคำสั่งได้

ไม่มีปุ่มเดียวที่ "รีเซ็ตทุกอย่าง" โดยตั้งใจ กระเป๋าเงินจะถูกลบทีละใบจาก รายการกระเป๋าเงินในการตั้งค่า

Settings ▸ Data ▸ Open data folder (เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล) จะเปิดโฟลเดอร์ที่ เก็บทั้งหมดนี้ไว้ เผื่อคุณต้องเข้าไปดูหรือสำรองข้อมูล ในนั้นมีที่เก็บกระเป๋าเงิน ที่เข้ารหัสไว้ อยู่ร่วมกับการตั้งค่าของคุณ ส่วนแคชและ rungterminal_debug.log อยู่ใน %LOCALAPPDATA%\RungTerminal แทน บน Linux โฟลเดอร์นั้นคือ ~/.rungterminal ส่วนแคชและบันทึกอยู่ใน ~/.cache/rungterminal

การแจ้งปัญหา

บอกว่าคุณคลิกอะไร คาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้น พร้อมแนบบรรทัดท้าย ๆ ของ rungterminal_debug.log