Dépannage

Les problèmes qui se posent vraiment, et quoi faire pour chacun.

Windows bloque le téléchargement ou le premier lancement

C'est attendu pour une application récente sans réputation SmartScreen. Voir Installation. Vérifiez l'empreinte, puis Informations complémentaires ▸ Exécuter quand même.

L'application affiche Offline

La barre supérieure affiche ○ Offline quand la connexion aux données de marché est coupée. Elle se rétablit d'elle-même. Les prix à l'écran sont les derniers reçus : considérez-les comme périmés jusqu'au retour de ● Live. Si la connexion ne revient pas, vérifiez qu'un VPN, un pare-feu d'entreprise ou un antivirus ne la bloque pas.

La liste des marchés est vide ou affiche une erreur

La barre latérale indique ce qui a échoué au lieu d'afficher une liste vide :

• Network error — markets could not be reached (erreur réseau)
• Market load timed out (délai dépassé)
• The market service returned an error (le service a renvoyé une erreur)
• No open markets right now — rien d'anormal : il n'y a rien d'ouvert

Les trois premiers méritent un nouvel essai. La ligne d'état en bas de la barre latérale indique aussi l'ancienneté des données affichées.

J'ai oublié mon mot de passe d'application

Il ne peut être ni récupéré ni réinitialisé — il ne quitte jamais votre PC et aucun serveur ne l'a jamais vu. Si vous avez votre phrase de récupération ou votre clé privée, réimportez le portefeuille et choisissez un nouveau mot de passe. Si vous n'avez ni l'une ni l'autre, les fonds ne sont accessibles à personne.

C'est la raison d'écrire la phrase de récupération sur papier avant de déposer.

Mon dépôt n'est pas arrivé

1. Vérifiez que le transfert est confirmé du côté de l'expéditeur.
2. Vérifiez que vous avez envoyé le token et le réseau sélectionnés sur l'écran de dépôt. C'est la cause habituelle.
3. Laissez passer quelques minutes de plus — le crédit suit la confirmation réseau.
4. Vérifiez si le montant était inférieur au minimum pour ce token. Un transfert sous le minimum peut rester non converti au lieu d'arriver.

Le montant reçu est inférieur au montant envoyé

Attendu dans deux cas, et aucun n'est un frais prélevé par cette application : les frais de réseau prélevés par la plateforme d'origine, et un écart de conversion si ce que vous avez envoyé n'est pas le token dans lequel le compte se règle. Envoyer de l'USDC sur Polygon évite le second.

Un chiffre diffère légèrement de celui de la page Polymarket

Les tailles peuvent différer par arrondi dans le modèle de la place de marché. Des chiffres affichés ensemble sur un même écran seront toujours cohérents entre eux ; si deux chiffres du même écran se contredisent, c'est un bug qui mérite d'être signalé.

Un ordre refuse de s'annuler

Un ordre déjà exécuté ne peut pas être annulé. Tout annuler (x) retire tout ce qui est encore en attente ; ce qui reste ensuite a été exécuté.

Vider le cache et réinitialiser

Deux commandes dans Settings ▸ Data (Réglages ▸ Données) couvrent presque tout ce pour quoi vous seriez autrement tenté de supprimer des fichiers à la main :

• Clear cached market data (vider le cache des marchés) — marchés, icônes et listes de ligues. Tout est retéléchargé, rien n'est perdu. À essayer en premier si la liste des marchés est périmée ou se comporte mal.
• Reset layout and settings (réinitialiser la disposition et les réglages) — disposition, préférences et historique local des transactions. Une confirmation est demandée. Vos portefeuilles, phrases de récupération et soldes ne sont pas touchés.

Les deux prennent effet au prochain démarrage, car les fichiers qu'ils suppriment sont utilisés tant que l'application tourne. Jusqu'au redémarrage, le même bouton annule la demande.

Il n'y a délibérément pas de bouton unique qui réinitialise tout. Les portefeuilles se suppriment un par un, depuis la liste des portefeuilles dans les Réglages.

Settings ▸ Data ▸ Open data folder (ouvrir le dossier de données) ouvre le dossier où tout cela est conservé, si vous devez regarder à l'intérieur ou faire une sauvegarde. Il contient vos coffres de portefeuille chiffrés et vos réglages. Le cache et rungterminal_debug.log se trouvent dans %LOCALAPPDATA%\RungTerminal. Sous Linux, ce dossier est ~/.rungterminal, et le cache et le journal sont dans ~/.cache/rungterminal.

Signaler un problème

Dites sur quoi vous avez cliqué, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé, et joignez les dernières lignes de rungterminal_debug.log.