Risoluzione dei problemi

I problemi che capitano davvero, e cosa fare per ciascuno.

Windows blocca il download o il primo avvio

È quello che ci si aspetta da un'applicazione nuova senza reputazione su SmartScreen. Vedi Installazione. Verifica l'hash, poi Ulteriori informazioni ▸ Esegui comunque.

Dice Offline

La barra superiore mostra ○ Offline quando la connessione ai dati di mercato è caduta. Si riconnette da sola. I prezzi a schermo sono gli ultimi ricevuti, quindi trattali come vecchi finché non torna ● Live. Se resta offline, controlla se una VPN, il firewall aziendale o l'antivirus stanno bloccando la connessione.

L'elenco dei mercati è vuoto o dà errore

La barra laterale dice cosa è andato storto invece di mostrare un elenco vuoto:

• Network error — markets could not be reached (errore di rete)
• Market load timed out (tempo scaduto)
• The market service returned an error (il servizio ha restituito un errore)
• No open markets right now — non c'è nulla di rotto: non c'è nulla di aperto

I primi tre meritano un nuovo tentativo. Anche la riga di stato in fondo alla barra laterale ti dice quanto sono vecchi i dati a schermo.

Ho dimenticato la password dell'applicazione

Non può essere recuperata né reimpostata — non lascia mai il tuo PC e non esiste un server che l'abbia mai vista. Se hai la frase di recupero o la chiave privata, importa di nuovo il wallet e scegli una password nuova. Se non hai né l'una né l'altra, i fondi non sono raggiungibili da nessuno.

È questo il motivo per cui la frase di recupero va scritta su carta prima di depositare.

Il mio deposito non è arrivato

1. Verifica che il trasferimento sia confermato dal lato di chi invia.
2. Verifica di aver inviato il token e la rete che avevi selezionato nella schermata di deposito. È la causa più comune.
3. Concedigli qualche minuto in più — l'accredito segue la conferma della rete.
4. Controlla se l'importo era sotto il minimo per quel token. Un trasferimento sotto il minimo può restare non convertito invece di arrivare.

È arrivato meno di quanto ho inviato

È previsto in due casi, e nessuno dei due è una commissione di questa applicazione: la commissione di rete trattenuta dall'exchange di partenza, e uno spread di conversione se ciò che hai inviato non è il token in cui il conto regola. Inviare USDC su Polygon evita il secondo.

Un numero qui è leggermente diverso da quello sulla pagina di Polymarket

Le dimensioni possono differire per arrotondamento nel modello del mercato. Le cifre mostrate insieme su una schermata saranno sempre coerenti fra loro; se due cifre sulla stessa schermata si contraddicono, quello è un bug che vale la pena segnalare.

Un ordine non si annulla

Un ordine già eseguito non può essere annullato. Annulla tutto (x) ritira tutto ciò che è ancora in attesa; quello che resta dopo è stato eseguito.

Svuotare la cache e ripristinare

Due comandi in Settings ▸ Data (Impostazioni ▸ Dati) coprono quasi tutto ciò per cui altrimenti verrebbe la tentazione di cancellare file a mano:

• Clear cached market data (svuota la cache dei mercati) — mercati, icone e elenchi di campionati. Viene tutto riscaricato, quindi non si perde nulla. Prova prima questo se l'elenco dei mercati è vecchio o si comporta male.
• Reset layout and settings (ripristina layout e impostazioni) — layout, preferenze e cronologia locale delle operazioni. Chiede conferma. I tuoi wallet, le frasi di recupero e i saldi non vengono toccati.

Entrambi hanno effetto al successivo avvio, perché i file che rimuovono sono in uso mentre l'applicazione è aperta. Fino al riavvio, lo stesso pulsante annulla la richiesta.

Non esiste un unico pulsante che ripristina tutto, di proposito. I wallet si rimuovono uno alla volta, dall'elenco dei wallet nelle Impostazioni.

Settings ▸ Data ▸ Open data folder (apri la cartella dati) apre la cartella in cui è tenuto tutto questo, se devi guardarci dentro o fare un backup. Contiene le tue casseforti wallet cifrate e le tue impostazioni. La cache e rungterminal_debug.log stanno invece in %LOCALAPPDATA%\RungTerminal. Su Linux quella cartella è ~/.rungterminal, e la cache e il registro stanno in ~/.cache/rungterminal.

Segnalare un problema

Racconta su cosa hai fatto clic, cosa ti aspettavi e cosa è successo, e allega le ultime righe di rungterminal_debug.log.