Resolução de problemas
Os problemas que aparecem mesmo, e o que fazer em cada um.
O Windows bloqueia a transferência ou o primeiro arranque
É o esperado numa aplicação nova sem reputação no SmartScreen. Veja Instalação. Verifique o hash e depois Mais informações ▸ Executar mesmo assim.
Diz Offline
A barra superior mostra ○ Offline quando a ligação aos dados de mercado está em baixo. Volta a ligar-se sozinha. Os preços no ecrã são os últimos que chegaram, por isso trate-os como desatualizados até voltar a dizer ● Live. Se continuar offline, veja se uma VPN, a firewall da empresa ou o antivírus estão a bloquear a ligação.
A lista de mercados está vazia ou dá erro
A barra lateral diz o que correu mal, em vez de mostrar uma lista em branco:
- Network error — markets could not be reached (erro de rede)
- Market load timed out (tempo esgotado)
- The market service returned an error (o serviço devolveu um erro)
- No open markets right now — não há nada de errado: não há nada aberto
Os três primeiros justificam nova tentativa. A linha de estado no fundo da barra lateral também diz que idade têm os dados no ecrã.
Esqueci-me da palavra-passe de aplicação
Não pode ser recuperada nem reposta — nunca sai do seu PC e não há servidor nenhum que alguma vez a tenha visto. Se tiver a frase de recuperação ou a chave privada, importe a carteira outra vez e escolha uma palavra-passe nova. Se não tiver nenhuma das duas, os fundos ficam fora do alcance de qualquer pessoa.
É por isto que se escreve a frase de recuperação em papel antes de depositar.
O meu depósito não chegou
- Confirme que a transferência está confirmada do lado de quem envia.
- Confirme que enviou o token e a rede que selecionou no ecrã de depósito. É a causa habitual.
- Dê-lhe mais alguns minutos — o crédito vem a seguir à confirmação da rede.
- Veja se o valor estava abaixo do mínimo para esse token. Uma transferência abaixo do mínimo pode ficar por converter em vez de chegar.
Chegou menos do que enviei
É o esperado em dois casos, e nenhum é uma taxa cobrada por esta aplicação: a taxa de rede que a exchange de origem levou, e um spread de conversão se o que enviou não é o token em que a conta liquida. Enviar USDC na Polygon evita o segundo.
Um número aqui é ligeiramente diferente do da página da Polymarket
Os tamanhos podem diferir por arredondamento no modelo do mercado. Valores mostrados juntos no mesmo ecrã concordam sempre entre si; se dois valores no mesmo ecrã se contradisserem, isso é um erro que vale a pena reportar.
Uma ordem não cancela
Uma ordem já casada não pode ser cancelada. O cancelar tudo (x) retira tudo o que ainda está em espera; o que sobrar depois disso foi executado.
Limpar a cache e repor
Dois controlos em Settings ▸ Data (Definições ▸ Dados) cobrem quase tudo aquilo pelo qual, de outro modo, teria a tentação de apagar ficheiros à mão:
- Clear cached market data (limpar a cache de mercados) — mercados, ícones e listas de ligas. É tudo transferido de novo, por isso não se perde nada. Experimente isto primeiro se a lista de mercados estiver desatualizada ou a comportar-se mal.
- Reset layout and settings (repor esquema e definições) — esquema, preferências e histórico local de negociações. Pede confirmação. As suas carteiras, frases de recuperação e saldos não são tocados.
Ambos produzem efeito no arranque seguinte, porque os ficheiros que removem estão em uso enquanto a aplicação corre. Até reiniciar, o mesmo botão anula o pedido.
Não há um único botão que reponha tudo, de propósito. As carteiras removem-se uma a uma, a partir da lista de carteiras nas Definições.
Settings ▸ Data ▸ Open data folder (abrir a pasta de dados) abre a pasta onde tudo isto fica guardado, caso precise de ver lá dentro ou fazer uma cópia de segurança. Contém os seus cofres de carteira cifrados e as suas definições. A cache e o rungterminal_debug.log ficam em %LOCALAPPDATA%\RungTerminal. No Linux essa pasta é ~/.rungterminal, e o cache e o log ficam em ~/.cache/rungterminal.
Reportar um problema
Diga o que clicou, o que esperava e o que aconteceu, e inclua as últimas linhas do rungterminal_debug.log.