トラブルシューティング
実際に起きる問題と、それぞれへの対処。
Windows がダウンロードや初回起動をブロックする
SmartScreen の評価がまだない新しいアプリケーションでは想定どおりの挙動です。 インストールを参照してください。ハッシュを確認したうえで、 詳細情報 ▸ 実行 と進みます。
Offline と表示される
マーケットデータの接続が切れているとき、上部バーは ○ Offline と表示します。 接続は自動で回復します。画面上の価格は最後に受け取ったものなので、● Live に 戻るまでは古い値として扱ってください。オフラインのままなら、VPN、社内 ファイアウォール、ウイルス対策ソフトが接続を遮断していないか確認してください。
マーケット一覧が空、またはエラーが出る
サイドバーは空の一覧を出す代わりに、何が起きたかを示します。
- Network error — markets could not be reached（ネットワークエラー）
- Market load timed out（タイムアウト）
- The market service returned an error（サービスがエラーを返した）
- No open markets right now — 異常ではありません。開いているものがないだけ です
上の 3 つは再試行する価値があります。サイドバー下部のステータス行は、画面の データがどれくらい古いかも示します。
アプリパスワードを忘れた
復元も再設定もできません。パスワードは PC から出ることがなく、それを見たことの あるサーバーも存在しません。リカバリーフレーズか秘密鍵が手元にあれば、ウォレット を取り込み直して新しいパスワードを決めてください。どちらも無い場合、資金には 誰も到達できません。
入金の前にリカバリーフレーズを紙に書き留めるのは、このためです。
入金が届かない
- 送信側で送金が確定しているか確認します。
- 入金画面で 選んだトークンとネットワーク をそのとおりに送ったか確認します。 原因はたいていこれです。
- もう数分待ちます。着金はネットワークの確定に続いて反映されます。
- 金額がそのトークンの最低額を下回っていなかったか確認します。最低額未満の送金 は、着金せずに未交換のまま滞留することがあります。
送った額より少なく届いた
次の 2 つの場合に起こり、どちらも当アプリケーションの手数料ではありません。 送信元の取引所が差し引いたネットワーク手数料と、送ったものが口座の決済トークン でない場合の交換スプレッドです。Polygon 上の USDC を送れば、後者は避けられます。
ここの数字が Polymarket のページとわずかに違う
数量は取引所側のモデルにおける丸めで差が出ることがあります。同じ画面に並んで 表示されている数字どうしは常に整合します。同じ画面の 2 つの数字が矛盾している 場合は、報告する価値のある不具合です。
注文が取り消せない
すでに約定した注文は取り消せません。すべて取り消し（x）は、まだ板に残っている ものをすべて引き上げます。そのあとに残っているものは、約定済みです。
キャッシュの消去とリセット
Settings ▸ Data（設定 ▸ データ）にある 2 つの操作で、手作業でファイルを 削除したくなる場面のほとんどはカバーできます。
- Clear cached market data（マーケットのキャッシュを消去）— マーケット、 アイコン、リーグ一覧。すべて再ダウンロードされるので、失われるものはあり ません。マーケット一覧が古い、または様子がおかしいときは、まずこれを試して ください。
- Reset layout and settings（レイアウトと設定をリセット）— レイアウト、 各種設定、ローカルの取引履歴。確認を求められます。ウォレット、リカバリー フレーズ、残高には触れません。
どちらも次回の起動時に実行されます。アプリの動作中は、削除対象のファイルが 使用中だからです。再起動するまでは、同じボタンで取り消せます。
「すべてリセット」という単一のボタンは、意図的に用意していません。ウォレット は設定内のウォレット一覧から 1 つずつ削除します。
Settings ▸ Data ▸ Open data folder（データフォルダーを開く）は、これらが 保存されているフォルダーを開きます。中を確認したりバックアップを取ったりする ときに使ってください。暗号化されたウォレットの保管庫が、設定と並んで 入っています。キャッシュと rungterminal_debug.log は %LOCALAPPDATA%\RungTerminal にあります。 Linux では、そのフォルダーは ~/.rungterminal、キャッシュとログは ~/.cache/rungterminal にあります。
問題を報告する
何をクリックし、何を期待し、何が起きたかを書き、rungterminal_debug.log の 末尾数行を添えてください。