Solución de problemas
Los problemas que salen de verdad, y qué hacer con cada uno.
Windows bloquea la descarga o el primer arranque
Es lo esperable en una aplicación nueva sin reputación en SmartScreen. Mira Instalación. Verifica el hash y luego Más información ▸ Ejecutar de todas formas.
Dice Offline
La barra superior muestra ○ Offline cuando la conexión de datos de mercado está caída. Se reconecta sola. Los precios en pantalla son los últimos recibidos, así que trátalos como obsoletos hasta que vuelva a decir ● Live. Si sigue sin conectar, comprueba si una VPN, el cortafuegos de la empresa o el antivirus están bloqueando la conexión.
La lista de mercados está vacía o da error
La barra lateral dice qué ha fallado en vez de mostrar una lista en blanco:
- Network error — markets could not be reached (error de red)
- Market load timed out (tiempo agotado)
- The market service returned an error (el servicio devolvió un error)
- No open markets right now — no pasa nada malo: no hay nada abierto
Los tres primeros merecen un reintento. La línea de estado al pie de la barra lateral también te dice cuán antiguos son los datos que estás viendo.
He olvidado mi contraseña de aplicación
No se puede recuperar ni restablecer: nunca sale de tu PC y no hay ningún servidor que la haya visto jamás. Si conservas tu frase de recuperación o tu clave privada, importa de nuevo la cartera y elige una contraseña nueva. Si no tienes ninguna de las dos, los fondos quedan fuera del alcance de cualquiera.
Por esto hay que escribir la frase de recuperación en papel antes de depositar.
Mi depósito no ha llegado
- Confirma que la transferencia está confirmada en el lado que envía.
- Confirma que enviaste el token y la red que seleccionaste en la pantalla de depósito. Esa discrepancia es la causa habitual.
- Dale unos minutos más: el abono sigue a la confirmación de la red.
- Comprueba si el importe estaba por debajo del mínimo para ese token. Una transferencia por debajo del mínimo puede quedarse sin convertir en lugar de llegar.
Ha llegado menos de lo que envié
Es lo esperable en dos casos, y ninguno es una comisión de esta aplicación: la comisión de red que se quedó el exchange emisor, y un diferencial de conversión si lo que enviaste no es el token en el que liquida la cuenta. Enviar USDC en Polygon evita el segundo.
Un número aquí difiere ligeramente del de la página de Polymarket
Los tamaños pueden diferir por redondeo en el modelo del mercado. Las cifras que aparecen juntas en una pantalla siempre coincidirán entre sí; si dos cifras de la misma pantalla se contradicen, eso es un fallo que merece la pena reportar.
Una orden no se cancela
Una orden ya casada no se puede cancelar. Cancelar todo (x) retira todo lo que sigue activo; lo que quede después ya se ha ejecutado.
Limpiar la caché y restablecer
Dos controles en Settings ▸ Data (Ajustes ▸ Datos) cubren casi todo aquello por lo que si no te vendría la tentación de borrar archivos a mano:
- Clear cached market data (borrar la caché de mercados) — mercados, iconos y listas de ligas. Todo se vuelve a descargar, así que no se pierde nada. Prueba esto primero si la lista de mercados está obsoleta o se comporta mal.
- Reset layout and settings (restablecer disposición y ajustes) — disposición, preferencias e historial local de operaciones. Pide confirmación. Tus carteras, frases de recuperación y saldos no se tocan.
Ambos surten efecto la próxima vez que abras la aplicación, porque los archivos que eliminan están en uso mientras está funcionando. Hasta que reinicies, el mismo botón deshace la petición.
No hay un único botón que lo restablezca todo, a propósito. Las carteras se eliminan de una en una, desde la lista de carteras en Ajustes.
Settings ▸ Data ▸ Open data folder (abrir la carpeta de datos) abre la carpeta donde se guarda todo esto, por si necesitas mirar dentro o hacer una copia de seguridad. Contiene tus bóvedas de cartera cifradas y tus ajustes. La caché y rungterminal_debug.log están en %LOCALAPPDATA%\RungTerminal. En Linux esa carpeta es ~/.rungterminal, y la caché y el registro están en ~/.cache/rungterminal.
Reportar un problema
Cuenta qué pulsaste, qué esperabas y qué ocurrió, e incluye las últimas líneas de rungterminal_debug.log.